Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Definicje

• Regulamin — niniejszy dokument, sporządzony zgodnie z art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
• Operator / Webgen.pl — Webgen Artur Sapożnikow, jednoosobowa działalność gospodarcza wpisana do CEIDG, NIP: 9521854979, REGON: 545358544, adres siedziby: ul. Urocza 8/7, 04-651 Warszawa, właściciel serwisu webgen.pl, kontakt: hello@webgen.pl
• Użytkownik — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Usług po rejestracji konta
• Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z działalnością zawodową (art. 22¹ k.c.)
• Serwis — platforma dostępna pod adresem webgen.pl z biblioteką gotowych szablonów stron (Galeria Startowa) dla firm usługowych
• Plan — wybrany pakiet usług (Start, Pro lub Pro Max)
• Cennik — zestawienie planów i opłat dostępne na webgen.pl/cennik
• Treść generowana przez AI — w planach Pro i Pro Max: treść, zdjęcia i kolory wybranego szablonu dopasowane przez model językowy na podstawie danych Użytkownika; w planie Start szablon wypełniany jest danymi Użytkownika bez udziału AI

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Webgen.pl.
2. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie pod adresem /regulamin w formie umożliwiającej pobranie i wydrukowanie.
3. Korzystanie z Usług wymaga akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie — w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawę o prawach konsumenta.
5. Operator zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z 14-dniowym wyprzedzeniem (powiadomienie e-mail).

§ 3. Wymagania techniczne

Urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka (Chrome, Firefox, Safari, Edge), aktywny adres e-mail, włączone pliki cookie i JavaScript.

§ 4. Rejestracja i zawarcie umowy

1. Umowa zawierana jest w momencie pomyślnej rejestracji konta i akceptacji Regulaminu.
2. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych i ich aktualizacji.
3. Konto jest osobiste — niedozwolone jest udostępnianie danych logowania osobom trzecim.
4. Operator może odmówić rejestracji lub zawiesić konto w przypadku naruszenia Regulaminu.

§ 5. Plany subskrypcyjne i cennik

Plany Pro i Pro Max są dostępne w rozliczeniu miesięcznym lub rocznym — rozliczenie roczne odpowiada 10 opłatom miesięcznym (ok. -17% względem stawki miesięcznej). Wyboru okresu rozliczeniowego dokonuje się w procesie zakupu w Generatorze.

Zmiany treści. Zgłoszenie zmiany treści Użytkownik wysyła z panelu klienta. Jedno zgłoszenie to jedna wiadomość dotycząca jednej strony; może obejmować kilka drobnych zmian (np. numer telefonu, godziny otwarcia, tekst jednej sekcji). Operator wprowadza zmiany w ciągu 48 godzin w planie Pro i 24 godzin w planie Pro Max, liczonych w dni robocze. W planie Pro przysługują 3 zgłoszenia w miesiącu kalendarzowym; niewykorzystane nie przechodzą na kolejny miesiąc. Liczbę zgłoszeń w bieżącym miesiącu Użytkownik widzi w panelu.

Strony 2 i 3 w planie Pro Max Operator wykonuje i uruchamia na zamówienie Użytkownika, w terminie do 5 dni roboczych od otrzymania treści i wybrania szablonu.

Dodatki (jednorazowe, aktualne ceny na webgen.pl/cennik): konfiguracja wizytówki Google (w planie Pro Max w cenie) oraz poprawa zdjęć Użytkownika (do 10 zdjęć). Operator kontaktuje się z Użytkownikiem w ciągu 1 dnia roboczego od zakupu i wykonuje usługę w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania niezbędnych materiałów. Wizytówka Google jest bezpłatną usługą Google — opłata dotyczy pracy Operatora; weryfikacja profilu wymaga działania Użytkownika (np. nagrania wideo lub kodu wysłanego przez Google). Poprawa zdjęć obejmuje korektę światła, kolorów, kadru i tła; Operator nie dodaje do zdjęć obiektów ani osób i nie zmienia wizerunku osób na zdjęciach. Własna domena, SSL i statystyki są wliczone w cenę planu Pro/Pro Max, nie są osobnym dodatkiem.

Operator korzysta ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług. Podane ceny są cenami końcowymi — podatek VAT nie jest do nich doliczany. Na wniosek Użytkownika Operator wystawia fakturę (bez VAT, z adnotacją o podstawie zwolnienia).

Do każdej strony Operator przypisuje adres e-mail w domenie strony (np. biuro@nazwa.webgen.pl). Wiadomości wysłane na ten adres Operator przekazuje automatycznie na adres e-mail wskazany przez Użytkownika, za pośrednictwem dostawcy Resend. Operator nie przechowuje treści przekazywanych wiadomości dłużej, niż wymaga tego ich dostarczenie, może odrzucać wiadomości oznaczone jako spam lub zawierające złośliwe oprogramowanie oraz ograniczyć liczbę przekazywanych wiadomości w celu ochrony Serwisu. Usługa obejmuje odbiór wiadomości; odpowiedzi Użytkownik wysyła z własnej skrzynki. Adres przestaje działać z chwilą wyłączenia strony.

§ 6. Płatności, faktury i zwroty

1. Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Stripe, Inc. Akceptowane metody: karta (Visa, Mastercard, Amex), BLIK, przelew.
2. Opłata naliczana jest z góry za każdy okres rozliczeniowy (miesiąc lub rok).
3. W przypadku braku płatności przez 14 dni Operator może zawiesić konto.
4. Konsumenci mają prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, wysyłając oświadczenie na hello@webgen.pl.
5. Przy niedostępności Usług powyżej 72h z przyczyn leżących po stronie Operatora przysługuje proporcjonalne zmniejszenie opłaty.

§ 7. Prawa i obowiązki Użytkownika

Użytkownik ma prawo do korzystania z Usług zgodnie z wybranym Planem oraz uzyskania wsparcia technicznego. Kod HTML strony, szablony i oprogramowanie Serwisu nie są przekazywane Użytkownikowi — strona działa wyłącznie w ramach Usług.

Zabrania się:

• Publikowania treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub propagujących przemoc
• Prób nieautoryzowanego dostępu do systemów, ataków DDoS, wstrzykiwania złośliwego kodu
• Rozsyłania spamu za pośrednictwem stron webgen.pl
• Odsprzedawania lub sublicencjonowania konta bez pisemnej zgody Operatora
• Dekompilacji lub wstecznej inżynierii oprogramowania Serwisu

§ 8. Newsletter

1. Newsletter to bezpłatna, opcjonalna usługa informacyjna — e-maile o starcie pełnej aktywacji stron, nowościach i materiałach edukacyjnych. Zapisanie się nie wiąże się z żadną opłatą ani zobowiązaniem.
2. Zapisać można się przez formularz na stronie głównej Serwisu, podając adres e-mail i akceptując niniejszy Regulamin oraz Politykę Prywatności.
3. Z Newslettera można zrezygnować w każdej chwili — klikając link rezygnacji w otrzymanej wiadomości albo pisząc na hello@webgen.pl. Rezygnacja jest natychmiastowa i nie wymaga podania przyczyny.
4. Zasady przetwarzania adresu e-mail podanego przy zapisie opisuje Polityka Prywatności.

§ 9. Anulowanie subskrypcji

1. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony z możliwością rozwiązania przez każdą ze stron.
2. Anulowanie możliwe w panelu klienta lub na hello@webgen.pl. Skuteczne z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.
3. Po anulowaniu Użytkownik ma 30 dni na pobranie materiałów, które przekazał Operatorowi (teksty, zdjęcia, logo), oraz zapytań zapisanych w skrzynce — na żądanie wysłane na hello@webgen.pl. Kod HTML strony nie jest przekazywany (§ 7).
4. Operator może rozwiązać umowę natychmiastowo przy: naruszeniu Regulaminu, braku płatności powyżej 30 dni lub nakazu organu publicznego.

§ 10. Własność intelektualna

1. Prawa do Serwisu (kod, design, znaki towarowe) należą do Operatora.
2. Treści wygenerowane przez AI na podstawie danych Użytkownika — Użytkownik udziela Operatorowi nieodpłatnej licencji na hosting wyłącznie w celu świadczenia Usług.
3. Użytkownik odpowiada za to, że materiały (logo, zdjęcia) nie naruszają praw osób trzecich.

§ 11. Domena internetowa

1. W planie Pro cena obejmuje rejestrację i utrzymanie jednej domeny internetowej, a w planie Pro Max — do trzech domen (po jednej dla każdej strony), wskazanych przez Użytkownika, o ile są w chwili zamówienia wolne. Operator rejestruje domenę po potwierdzeniu płatności.
2. Domena jest rejestrowana u rejestratora na dane Operatora i przez cały okres trwania Umowy pozostaje zarejestrowana na Operatora. Użytkownik nie jest w tym okresie abonentem domeny w rozumieniu regulaminu rejestratora, a w publicznym rejestrze WHOIS widnieją dane Operatora.
3. Użytkownikowi przysługuje wyłączne prawo do korzystania z domeny na potrzeby swojej strony przez cały okres opłacania subskrypcji. Operator nie może w tym czasie wykorzystać jej do innych celów, odsprzedać ani wskazać na inną stronę.
4. Przeniesienie domeny na Użytkownika. W razie rezygnacji z Usług po co najmniej 12 miesiącach nieprzerwanego opłacania planu Pro lub Pro Max Użytkownik może żądać przeniesienia domeny na siebie lub na wskazanego przez siebie rejestratora. Przy rezygnacji przed upływem 12 miesięcy przeniesienie jest możliwe za opłatą 99 zł. Operator wykona przeniesienie w terminie 14 dni roboczych od zgłoszenia, przekazując kod authinfo i dokonując niezbędnych czynności, pod warunkiem że Użytkownik nie zalega z płatnościami oraz że domena nie znajduje się w okresie blokady transferu wynikającym z przepisów rejestratora (zwykle 60 dni od rejestracji lub poprzedniego transferu).
5. Jeżeli Użytkownik nie zażąda przeniesienia domeny w terminie 30 dni od zakończenia Umowy, Operator może jej nie odnawiać po upływie okresu abonamentowego. Operator poinformuje Użytkownika o zbliżającym się wygaśnięciu na adres e-mail przypisany do konta.
6. Użytkownik może w każdej chwili zamiast powyższego wskazać własną domenę, której sam jest abonentem — wówczas Operator jedynie kieruje ją na stronę Użytkownika i postanowienia ust. 2–5 nie mają zastosowania.

§ 12. Odpowiedzialność i dostępność Serwisu

Operator dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, jednak nie gwarantuje konkretnego poziomu dostępności (SLA) — infrastruktura hostingowa jest utrzymywana w modelu best-effort, bez kontraktowej gwarancji uptime ze strony dostawcy usług hostingowych. Operator nie odpowiada za:

• Błędy w treściach generowanych przez AI — Użytkownik weryfikuje przed publikacją
• Efekty SEO (zależne od wielu zewnętrznych czynników)
• Przerwy wynikające z działań Użytkownika lub siły wyższej

Całkowita odpowiedzialność Operatora wobec Użytkowników niebędących Konsumentami ograniczona jest do sumy opłat uiszczonych w ciągu 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie.

§ 13. Reklamacje

1. Reklamacje kieruj na hello@webgen.pl z opisem problemu i oczekiwanym rozwiązaniem.
2. Odpowiedź w ciągu 14 dni (30 dni dla spraw złożonych).
3. Konsumenci mogą korzystać z platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. Spory rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Operatora (z zastrzeżeniem uprawnień Konsumentów).
3. Jeśli jakiekolwiek postanowienie zostanie uznane za nieważne, pozostałe zachowują moc.
4. Regulamin wszedł w życie 21 marca 2026 r. Wersja 1.4 obowiązuje od 29 września 2026 r.. O przyszłych zmianach Regulaminu Operator informuje Użytkowników e-mailem co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie; w tym czasie Użytkownik może wypowiedzieć umowę.